۱.تعاریف
«سامانه» یعنی پنل وب تجهیزنگر و خدمات مرتبط. «سازمان» یعنی شرکت بهره‌بردار طرف قرارداد. «کاربر» یعنی هر فردی که سازمان برای او حساب تعریف کرده است.
۲.حساب کاربری
حساب‌ها توسط مدیر سامانهٔ سازمان ساخته می‌شوند. هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور خود است و نباید حساب خود را در اختیار دیگری بگذارد.
۳.استفادهٔ مجاز
سامانه فقط برای پایش و مدیریت تجهیزات سازمان استفاده می‌شود. تلاش برای دسترسی به داده‌های خارج از حوزهٔ مسئولیت یا اختلال در کار سامانه ممنوع است.
۴.مالکیت داده
مالکیت داده‌های تجهیزات با سازمان است. لیان تکنولوژی فقط برای ارائهٔ خدمت به این داده‌ها دسترسی دارد و پس از پایان قرارداد، خروجی کامل داده‌ها به سازمان تحویل می‌شود.
۵.دسترس‌پذیری و پشتیبانی
سطح دسترس‌پذیری و زمان پاسخ‌گویی مطابق سطح پشتیبانی مندرج در قرارداد است. به‌روزرسانی‌های برنامه‌ریزی‌شده از پیش اطلاع‌رسانی می‌شوند.
۶.محدودیت مسئولیت
سامانه ابزار پشتیبان تصمیم است و جایگزین بازدیدها و الزامات ایمنی بهره‌برداری نیست. مسئولیت تصمیم‌های عملیاتی با سازمان بهره‌بردار است.
۷.قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هر اختلاف، ابتدا از راه مذاکره و در غیر این صورت از طریق مراجع صالح در تهران حل‌وفصل می‌شود.